美国消费者口罩抢购,电商平台将防护冠状病毒商品价格大涨

资讯 2020-06-17 06:31:51
北京时间3月4日早间消息,由于许多实体店的商品销售一空,美国消费者正争先恐后地前往电商平台购买口罩、洗手液、防护服和其他物资,预防新冠病毒。 需求激增为亚马逊和eBay等电商平台上的第三方卖家带来了机会,销售实体店目前缺货的商品。然而问题也在出现。许多平台上的相关商品价格大幅上涨,而营销文案也非常可疑。美国媒体发现,类似口罩这样的商品涨价高达582%。 与此同时,电商平台正在清理违规行为,包括关于新冠病毒的误导性说辞,或随意乱涨价的行为。例如亚马逊上周表示,由于价格和营销文案违规,该公司已经下架了100多万件商品。然而在各家电商平台上,这类商品仍然有很多。 亚马逊、沃尔玛、eBay和Etsy等在线平台上都出现了价格欺诈和夸大营销的问题。所有这些公司都表示,平台禁止违规活动,目前已经在删除违规商品并封禁相关卖家账号。然而目前,用户仍然可以搜索到违规商品,表明问题依然存在。 上周,美国食品药品管理局(FDA)表示,正在密切监控与新冠病毒相关商品的欺诈性营销活动,将对市场上不合规的产品发出“警告信、查封令或禁制令”。 尽管美国疾控中心(CDC)目前还没有建议健康人佩戴口罩,但由于担心感染新冠病毒,美国消费者正在抢购医用口罩。因此,多个平台上的第三方卖家正在利用这种恐慌心理,将所销售的口罩标榜为“新冠病毒口罩”或“N95口罩”,但实际情况并非如此。 亚马逊Prime用户罗希奥·扎莫拉(Rocio Zamora)就遭遇了这个问题。本月早些时候,她从亚马逊第三方卖家手中购买了一盒10个3M N95口罩。口罩价格约为20美元,但卖家还向她收取了从休斯顿到纽约的100美元运费。然而在收货之后,扎莫拉发现这些并不是N95口罩,而是普通的“建筑行业用”口罩。她选择了退货,但亚马逊无法向她退款。亚马逊随后将这款商品下架,并表示将调查卖家为何要收取高额运费。 根据美国媒体获得的文件,亚马逊还向欧洲卖家发出通知,要求他们不要在商品描述中提及“新冠病毒”。通知称:“在目前的情况下,我们希望您诚信行事,确保客户信任,并遵守商业解决方案协议和亚马逊的政策。”
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