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努比亚怎么查询售后服务网点? 努比亚售后退货维修服务条款

时间:2015-12-21 15:23来源:互联网 作者:佚名
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努比亚怎么查询售后服务网点? 努比亚售后退货维修服务条款。努比亚手机在这两年可谓是风生水起,很是受消费者欢迎,虽然努比亚是中兴公司的子品牌,但我们看到它己摆脱了“剁手兴”的称号。如今是非同往日了,那么当咱们购买了努比亚手机需要享受到公司所提供的售后服务应当怎么去做。下面本编就来给大家说一说努比亚公司详细的售后服务政策:



问: 努比亚热线及服务时间?
 

 

努比亚怎么查询售后服务网点? 努比亚售后退货维修服务条款


答: 努比亚热线号码为:400-700-6600,为用户提供咨询、售后、投诉等全程的服务享受。人工服务时间为:周一至周日 8:30~20:30。

问: 怎么查询努比亚客户服务中心?

答: 可以通过努比亚热线400-700-6600以及在线客服进行咨询。

问:  怎么查询努比亚官方线下专卖店?

答:  可以通过努比亚热线400-700-6600以及在线客服进行咨询。

问:  手机出现问题该如何进行退货?

vv您可以直接联系销售方进行业务办理,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

问: 手机出现问题该如何进行换货?

答: 您可以直接前往当地客户服务中心进行业务办理,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

问: 手机出现问题该如何进行维修?

答: 您可以直接前往当地客户服务中心进行业务办理,您也可以拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

问: 退换货及保修时需要什么凭证?

答: 退货时需要提供销售发票原件。换货及保修时提供发票原件、商场购物小票、电子购物清单、运营商入网协议等任一种都可以。

问: 机器退换货和维修邮寄到哪里?

答:  请拨打努比亚热线400-700-6600咨询。

问:  邮寄产生的物流费用如何处理?

答: 您邮寄时建议选择顺丰,采取运费到付方式;或者您先垫付运费,后续我们退款给您;付费维修时,运费由您个人承担。

问: 什么情况下,不能享受免费退换货及保修服务?

答: 1、超过三包有效期限;

    2、三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的;

    3、未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动;或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号(IMEI);

    4、未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

    5、 因人为原因导致手机及其配件的损坏;

    6、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

    7、使用非nubia原厂配件,导致手机故障或事故的。

答: 机器有人为损坏等非保情况时,如何维修?

答:  您可以到当地客户服务中心进行付费维修,也可以拨打努比亚热线400-700-6600,要求返厂付费维修。

问: 付费维修后可以保修多久?

答: 付费维修后,非人为原因造成的同类故障的保修期是30天(进液机除外),请您保留好相关的凭证。

   努比亚产品会依据不低于《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》的要求提供售后服务,服务内容如下:
一、整机保修政策
1、自您购买努比亚产品的签收之日起7日内,在包装、配件和发票齐全,手机外观无损且无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况下,依据您的选择可进行退货、免费换货或维修。
对于官网和体验店销售的产品,在手机外观无损且无人为损坏、包装、配件和发票等齐全的情况下, 支持7天无理由退货。
2、自您购买努比亚产品的签收之日起8日-15日内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,依据您的选择,可免费进行换货或者维修。换货后的手机仍可享受正常退货服务,但无法享受无理由退货服务。
3、自您购买努比亚产品的签收之日起12个月内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,您可免费进行维修。
4、主机附带的标配附件的保修期,以您购买主机的签收之日起计:
充电器、数据线、耳机和内置电池:您可享受12个月的保修服务;
二、独立配件保修政策

您单独购买的独立包装配件,如在保修期内出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,可免费更换同品牌同型号同规格的产品,各产品的保修期承诺如下:
产品名称     保修期(签收之日起计算)
退货     换货
蓝牙找寻器     7天     3个月
蓝牙伴侣     7天     12个月
无线硬盘     7天     12个月
无线分享器     7天     12个月
nubia充电宝     7天     12个月
MHL高清适配器     7天     12个月
原装OTG数据线     7天     12个月
nubia定制充电器     7天     12个月
森海塞尔MM50入耳式耳机     7天     12个月
AERIAL 7 SUMO耳机     7天     12个月
智能标签     7天     1个月
保护膜     7天(未拆包装,不影响二次销售)     来源网址:http://www.zterom.com/guide/3243.html

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